公寓管理部门发布《孤立死亡事件处理手册》

大和LifeNext株式会社于22日发布了《孤独死亡应对手册(公寓管理公司版)》。该手册将在公司网站上公开,方便其他公司及其他公司管理的物业使用。
2021年7月,该公司旗下的独家研究机构“Mansion未来价值研究所”对约1700名公司管理人员和前台工作人员进行了一项调查。结果显示,约11%的受访者表示曾处理过孤独死亡事件。其中,40%的受访者表示,他们是第一个注意到住户异常的人。许多表示曾处理过孤独死亡事件的管理人员表示:“我不知道该怎么办”和“如果当时能准备得更充分一些就好了”。
因此,该公司决定编写这本手册。该手册基于调查结果,总结了日常管理工作的要点,例如预防孤独死亡事件、事后应对以及事后应采取的措施。这本手册最初只是作为内部文件保存,但考虑到问题的严重性,最终决定公开。
手册就如何预防个别死亡、如何及早发现以及发生个别死亡时如何应对,提出了具体的建议,并收录了许多实际处理过孤独死亡事件的管理人员的评论。此外,手册还通过插图解释了向管理协会提出申请以及遗产继承等各种流程。

转载自:房地产流通研究所《REPORT》

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