宣布结合心理学和人工智能反骚扰措施的研究和实践

融合技术研究小组于26日在东洋大学白山校区在线举办了“第3届融合技术研究大会”。
融合技术是一种融合多个不同领域以实现特定目的的技术。
该研究小组成立于2023年,旨在通过将数字技术和心理学知识相互结合,实施社会心理学,扩大新的研究领域。
桐生正幸氏 (东洋大学社会学系教授) 担任代表。
他和岛田恭子氏 ( (Kokoro Balance Institute的代表董事) 在本次研究会议上发言,共同为“与重要的客人保持良好的关系!反骚扰咨询室”系列文章做出了贡献。

岛田氏的讲座主题是“心理学×人工智能在反骚扰措施中的应用研究与实践”。他说,94.2%的人在接受骚扰时会导致身心变化。此外,接受骚扰时感到压力的原因是: (1) 骚扰本身,(2) 在接受骚扰时没有得到周围环境的帮助,(3) 对自己的不满/自责有三个解释。
为了不引起骚扰,需要对应者具有较高对应能力和抗压管理能力,但缺乏经验的社会工作者很难将它们结合起来。因此,提出了反骚扰体验AI工具的想法,该工具可以通过将心理学与生成的AI相乘来练习骚扰通信。
富士通株式会社的岩崎 翔先生介绍了该工具的概要和演示实验。作为呼叫中心的演示实验的结果,使用该工具模拟的人具有提高客户对应能力的效果。

在同一次会议上,还举办了五个主题的讲座,包括“以”综合知识“为重点的科学技术·创新政策的设计” (日本科学技术厅研发战略中心高级研究员山本 里枝先生) 。

在比赛结束时,Kiryu先生总结说“虽然幸福的价值观发生了变化,但我认为《我们的幸福到底是什么?》的最终目标是坚定地思考(催生各种“知识”汇聚、创造新价值的“知识活力”。)”。

転載元:株式会社不動産流通研究所「R.E.port」

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