管理協會制定了針對霸凌行為的對策方針指導原則

(一社)公寓管理業協會於20日宣布,已制定「公寓管理業中的『對於顧客霸凌行為的對策方針』指導原則」。

近年來,如何因應顧客霸凌已成為整個社會的重要課題,相關業者也被規範需積極致力於防範顧客霸凌等對策,並將其列為努力義務。2024年10月,東京都將制定「東京都顧客霸凌防止條例」(預定於25年4月1日生效),並且各地方政府也在積極推動地方條例的制定。為了應對這些變化,該協會針對會員公佈了企業基本方針與基本態度的指導原則,並介紹了顧客霸凌的定義、實際調查結果及對應方針的制定方法等內容。
同時,協會也製作了提供給會員所代管的公寓管理委員會使用的《STOP!停止霸凌》宣導手冊,藉此從公寓管理現場著手,杜絕顧客霸凌行為,並向各管理委員會宣導相關內容,致力於打造更宜居、也更適合工作的人居環境。

此外,因應2024年4月起施行的《促進消除基於障礙之歧視法律》,業者有義務提供對有障礙人士的合理關懷,協會也特別製作了宣導手冊《你知道什麼是「合理的關懷」嗎?》。由於不只是管理公司,連同公寓管理委員會也屬於該法律的適用對象,因此手冊中也整理了相關應注意的重點事項。

轉載來源:株式會社不動産流通研究所「R.E.port」

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