東京都政府推動集合住宅管理數位化,宣布啟動「運用公寓管理App實證計畫」,將免費提供管理App給東京都內的分售型公寓社區試用,希望藉由數位工具減輕管理組合幹部的工作負擔,同時改善住戶溝通及提升社區管理效率。
東京都於8月31日宣布啟動這項實證計畫,並開始招募願意參與App試用的分售型公寓管理組合,預計招募約12個社區。
3種管理App上線,依社區需求選擇
為了解決公寓管理組合日常營運面臨的不同問題,東京都準備3種類型的管理App,參與社區可依照自身需求及用途選擇。
主要功能分為三大方向,包括「減少住戶詢問及簡化社區規約查詢」、「促進住戶之間的溝通與資訊交流」,以及「簡化社區財務與會計管理」。
以實際管理情境來看,過去住戶遇到問題可能需要直接詢問管理人員或管理組合,導入數位工具後,部分社區規約及生活規範可直接透過App查詢,有望減少重複性的詢問工作。
另一方面,App也可作為住戶資訊交流的管道,改善社區公告及住戶溝通效率;對管理組合而言,財務及會計管理數位化,也有機會降低日常行政工作的負擔。
東京都提供導入協助,試用期間完全免費
這項計畫不只是單純提供App。東京都也將針對系統導入提供相關建議,並協助處理使用過程中的問題。
參與計畫的管理組合則需在App使用期間及實證計畫結束後填寫問卷,東京都將藉此蒐集實際使用經驗,了解不同數位工具能否真正解決集合住宅管理現場的問題。
此次招募對象為位於東京都內的分售型公寓管理組合,預計約12個管理組合。App的導入及使用費用均由東京都負擔,不過一旦相關預算額度用罄,即會提前截止受理。
免費使用至2026年度,之後續用須自行付費
實證計畫的App免費使用期間至2026年度結束。
若參與社區在2027年度之後仍希望繼續使用,後續費用將改由管理組合自行負擔。
東京都目前受理申請至10月31日止,但若App導入及使用費用提前達到計畫預算上限,也可能提早結束招募。
從這項實證計畫可以看出,日本集合住宅管理的數位化已逐漸從單純的電子公告,進一步延伸至「住戶諮詢、社區規約、住戶溝通、財務會計」等實際管理工作。面對管理組合人力不足、幹部工作負擔增加等問題,東京都也開始透過實際社區測試,評估數位工具是否能成為提升公寓管理效率的新解方。
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